在济南市历下区燕山街道，提起便民服务中心的企业咨询服务窗口，许多前来办事的企业负责人和创业者都会不约而同地想到一个温暖而干练的名字——亓春燕。正如她的名字所寓意的那样，她像一只勤劳的春燕，以“衔泥筑巢”般的细致与耐心，将优质服务与真诚关爱带进燕山街道的每一家企业，让“便民春风”常驻于此。

一、精准导航，做企业发展的“政策活字典”

亓春燕所在的岗位，是政府服务市场主体的“最前沿”。面对企业注册、变更、年报、政策申报等繁杂事务，她深知自己不仅是办事员，更是引导员和解惑员。为了提供精准咨询，她将自己变成了“政策活字典”。无论是新出台的优化营商环境条例、减税降费细则，还是历下区与燕山街道的产业扶持政策，她都利用业余时间刻苦钻研，梳理要点，确保能够第一时间为企业提供清晰、准确的指引。她常说：“企业时间宝贵，我的工作就是帮他们少走弯路，快速直达目标。”

二、温情服务，当创业路上的“贴心管家”

窗口工作直接面对群众，情绪与压力常在。亓春燕始终秉持“换位思考”的原则，将心比心。对于初次创业、手续不熟的年轻人，她总是耐心细致，一步步讲解，甚至手把手指导表格填写；对于焦急等待审批结果的企业人员，她会主动跟踪流程，及时反馈进展，缓解其焦虑。她创新服务方式，建立了重点企业联系簿和常见问题解答手册，并主动提供延时服务、预约服务。她的窗口前，常能听到真诚的感谢：“亓老师，多亏了您，这事才能这么顺利！”这份“贴心管家”般的服务，温暖了无数创业者的心。

三、主动作为，化身为企服务的“衔泥春燕”

亓春燕不满足于被动应答。她主动走访街道内的小微企业、个体工商户，了解经营中的实际困难和需求。将收集到的问题，如特定行业许可办理难点、小额融资渠道需求等，整理后反馈给上级部门，积极推动共性问题的一站式解决。她就像一只不知疲倦的春燕，不断衔来政策的“新泥”和服务的“枝叶”，为企业筑起更稳固、更温暖的“发展之巢”。在她的推动和同事们的努力下，燕山街道的企业咨询满意度连年位居前列。

四、平凡岗位，诠释为民服务的初心使命

没有惊天动地的事迹，有的只是日复一日的接待、解释、办理与协调。正是在这平凡的岗位上，亓春燕用她的专业、耐心和热情，生动诠释了基层便民服务工作者“以人为本、服务至上”的初心与使命。她让企业感受到政务服务的温度与效率，优化了当地的营商环境，也用实际行动赢得了“爱驻燕山”的美誉。

春燕衔泥，细水长流。亓春燕的故事，是济南历下区乃至全国无数扎根基层、默默奉献的便民服务人员的缩影。他们用辛勤的汗水与真诚的微笑，搭建起政府与群众、市场之间的连心桥，让政策的阳光雨露精准滴灌，助力每一个梦想在燕山脚下，在更广阔的土地上，生根发芽，茁壮成长。