为进一步优化营商环境，精准对接市场主体与居民需求，提升政务服务效能，XX市XX区政务服务局组织召开了一场别开生面的政务服务专题调研会。本次会议聚焦“企业咨询服务”这一核心议题，特别邀请了区内十余家不同行业、不同规模的知名企业代表，以及多位热心社区事务的居民代表，齐聚一堂，共话服务提升，共谋发展良策。

调研会现场气氛热烈而务实。区政务服务局主要领导首先向与会代表介绍了当前全区政务服务工作的整体情况，特别是“一站式”服务大厅、线上服务平台的建设进展，以及在简化流程、压缩时限方面取得的阶段性成果。会议重点指出，高效、精准的企业咨询与办事引导服务，是优化营商环境的“第一窗口”和“关键一环”，直接关系到企业的办事体验与发展信心。

在交流环节，企业代表们结合自身在设立登记、项目审批、政策申报、社保税务办理等过程中遇到的实际问题畅所欲言。某科技公司负责人反映了对高新技术企业认定政策理解不够清晰、咨询渠道分散的问题；一家制造业代表则希望获得更精准的产业链配套政策指引和跨部门协调咨询服务。居民代表也从个体工商户经营、个人事务办理等角度，提出了希望咨询回复更及时、指引更通俗易懂等宝贵意见。与会代表们不仅提出了问题，更积极建言献策，如在政务APP增设智能问答机器人、开设行业专题政策直播讲堂、建立企业服务专员对接机制等建议，为服务创新提供了新思路。

区政务服务局相关负责人认真听取并记录了每一位代表的发言，并就部分问题进行了现场回应与解释。会议明确，下一步将针对此次调研收集到的意见建议进行系统梳理，形成问题清单与改进台账。具体改进措施将包括：整合线上线下咨询渠道，打造统一、权威的政策问答知识库；探索推出“主题式”“套餐式”咨询服务，针对企业生命周期的不同阶段提供集成指引；加强窗口人员与后台支撑团队的业务培训，提升解答复杂问题的能力；建立健全常态化政企民沟通机制，定期开展类似调研与回访。

此次调研会的成功举办，是XX区深化“放管服”改革、践行“以人民为中心”发展思想的具体体现。通过面对面倾听企业与居民的真实心声，政务服务部门更清晰地把握了服务中的痛点与堵点。这不仅是一次问题的收集会，更是一次凝聚共识、推动工作的动员会。区政务服务局表示，将以此次会议为契机，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办”转变，持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，为区域经济高质量发展和市民生活便利度提升提供更加坚实的服务保障。